Service Client

Nos soins

 

Depuis 2012, une seule idée en tête pour l’équipe Maelis : la satisfaction client.

L’aventure Maelis a débuté avec l’épilation définitive au laser, qui reste notre cœur de métier. Grâce à son expérience et son excellence, l’équipe Maelis sera capable de vous fournir une qualité de traitement irréprochable.

Notre service client

Parce que chez Maelis Centre Laser le patient est au centre de nos préoccupations, nous avons souhaité mettre en place un service client dédié, dont la mission est de suivre le patient du diagnostic médical jusqu’à la réalisation définitive des soins, et de s’assurer, au cours de toutes ces étapes, de sa satisfaction.
Tel est le sens de notre engagement.

Notre service client

Parce que chez Maelis Centre Laser le patient est au centre de nos préoccupations, nous avons souhaité mettre en place un service client dédié, dont la mission est de suivre le patient du diagnostic médical jusqu’à la réalisation définitive des soins, et de s’assurer, au cours de toutes ces étapes, de sa satisfaction.
Tel est le sens de notre engagement.

Pourquoi avoir mis en place ce service client ?

Contrairement à d’autres soins, ceux que nous prodiguons (laser, cryolipolyse et injections) chez Maelis Centre Laser nécessitent un suivi médical. L’objectif est d’assurer un suivi patient, par une équipe dédiée, de l’ensemble des soins réalisés, afin d’assurer un traitement de haute qualité.
Ce suivi débute par le diagnostic médical obligatoire, préalable à tout traitement laser, cryolipolyse ou injection. Il se poursuit tout au long du soin.

Qu’est-ce que notre service client ?

Un facteur de réussite essentiel de nos soins ! Il comprend à la fois notre disponibilité pour la prise d’information, les devis, ou bien le suivi personnalisé des traitements (par exemple les rendez-vous de séances d’épilation laser). Nous sommes également là pour vous conseiller et répondre au mieux à vos demandes, qu’il s’agisse de demandes d’annulation ou changement de rendez-vous, ou bien de demandes plus spécifiques.
En cas de mauvaise réaction suite à une séance, vous pouvez nous contacter directement. L’équipe médicale de Maelis prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Qu’est-ce que notre service client ?

Un facteur de réussite essentiel de nos soins ! Il comprend à la fois notre disponibilité pour la prise d’information, les devis, ou bien le suivi personnalisé des traitements (par exemple les rendez-vous de séances d’épilation laser). Nous sommes également là pour vous conseiller et répondre au mieux à vos demandes, qu’il s’agisse de demandes d’annulation ou changement de rendez-vous, ou bien de demandes plus spécifiques.
En cas de mauvaise réaction suite à une séance, vous pouvez nous contacter directement. L’équipe médicale de Maelis prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.

Que dois-je faire en cas de demande particulière ?

Pour toute question, demande d’information sur le traitement laser, les règles à respecter, la prise et le décalage de rendez-vous, vous pouvez appeler votre centre Maelis habituel.

Pour les demandes spécifiques :
01 43 30 34 48
contact@maelis-centrelaser.com

Nous nous engageons à répondre sous 48h à toute demande formulée. Afin de nous permettre de vous apporter une réponse adaptée, nous vous remercions de détailler votre demande au maximum (description circonstanciée avec photographie le cas échéant).